Доставка по Екатеринбургу

1. Бесплатная доставка до двери
При сумме заказа от 4 000 ₽.
После оформления заказа мы свяжемся с вами, согласуем удобное время и доставим заказ точно в срок.

2. Бесплатная доставка в пункты выдачи заказов
При сумме заказа от 3 000 ₽ — в ПВЗ OZON, СДЭК, Яндекс Маркет.
Доставка осуществляется в ближайший к вам пункт выдачи в течение 1-2 дней после оформления заказа.

3. Доставка в пункты выдачи заказов по тарифам ТК
При сумме заказа от 800 ₽ — в ПВЗ OZON, СДЭК, Яндекс Маркет.
Стоимость доставки — по тарифам транспортной компании (от 63 ₽).

4. Самовывоз — бесплатно
При любой сумме заказа вы можете самостоятельно забрать заказ со склада:
г. Екатеринбург, ул. Чебышева, 6, офис 330
⏰ в будни с 11:00 до 19:00

Доставка по России и за пределы РФ

1. Доставка по России
При сумме заказа от 800 ₽ — службами СДЭК, OZON, Яндекс Доставка
(в пункт выдачи или курьером до двери) по тарифам транспортной компании.

2. Бесплатная доставка по России
При сумме заказа от 3 000 ₽ — в пункты выдачи OZON, СДЭК, Яндекс Маркет.

3. Доставка в страны СНГ
Осуществляется службой СДЭК по тарифам транспортной компании.

4. Доставка в другие страны
Почтой России или EMS — по тарифам перевозчика.

* Бесплатная доставка предоставляется при соблюдении условий, указанных на сайте.
 Окончательная стоимость и сроки доставки могут быть изменены в зависимости от тарифов и условий выбранной транспортной компании, удалённости региона доставки, габаритов и веса отправления. 

Важная информация

• Отправка заказов осуществляется только после 100% оплаты
• Точная стоимость и сроки доставки рассчитываются в соответствии с тарифами выбранной транспортной компании.
• Обработка заказов производится ежедневно с 9:00 до 17:00 по московскому времени

Получение заказа или проблемы с посылкой?

Перед отправкой каждый заказ проходит тщательную проверку и аккуратную упаковку. Мы делаем всё возможное, чтобы ваш заказ был доставлен в полной комплектации и в надлежащем состоянии.

Рекомендуем проверять целостность посуды и комплектацию заказа непосредственно при получении в пункте выдачи или у курьера транспортной компании.

В случае обнаружения повреждений, недостачи или несоответствий, пожалуйста, свяжитесь с нами незамедлительно для оперативного решения вопроса.

Обращаем внимание: мы не несем ответственности за повреждения или недостачу, выявленные позднее чем через 1 (один) календарный день с момента получения заказа.

По всем вопросам, предложениям и обращениям вы можете написать нам organicstuff.tea@gmail.com

Условия возврата и обмена товара

1. Общие положения

Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого в интернет-магазине, в порядке и на условиях, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей».

2. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения товара (статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении;

• сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная упаковка (при наличии);

• имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (кассовый чек, электронный чек либо иной подтверждающий документ).

Важно: продовольственные товары надлежащего качества (включая чай и пищевые продукты) возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев выявления недостатков.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

В случае выявления недостатков товара Покупатель вправе:

• потребовать замену товара;

• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

Требования по товару ненадлежащего качества принимаются при условии, что недостатки не возникли вследствие нарушения Покупателем правил хранения, эксплуатации или транспортировки.

4. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата необходимо:

1. Связаться с продавцом по контактным данным, указанным на сайте, и описать причину обращения.

2. Предоставить фото- или видеофиксацию товара (по запросу продавца).

3. Дождаться подтверждения и инструкций по возврату товара.

5. Сроки и порядок возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения продавцом возвращённого товара и заявления Покупателя.

Расходы по доставке товара надлежащего качества при возврате несёт Покупатель.
В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы по доставке компенсируются Продавцом.

6. Ограничение ответственности

Продавец не несёт ответственности за повреждения товара, возникшие вследствие:

• неправильного хранения после получения;

• нарушения условий транспортировки Покупателем;

• действий третьих лиц после передачи товара Покупателю.